よくあるご質問
Q. 定期購入とは何ですか？
PRIMOの商品を、5％OFF・送料無料で定期的にお届けするサービスです。
お届け間隔は最大3か月まで設定でき、愛犬の食べるペースに合わせてご利用いただけます。
Q. お届け間隔はどのくらい選べますか？
お届け間隔は最大3か月まで設定可能です。
また、第○週やお届け曜日をご指定いただくこともできます。
Q. 送料はかかりますか？
送料無料でお届けいたします。
※沖縄県への定期購入は、送料の関係上お受けしておりません。
Q. 支払い方法は何がありますか？
定期購入のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
Q. ポイントは使えますか？
申し訳ございませんが、定期購入ではカラーミーショップのポイント利用・付与は対象外となります。
また、月末のポイント10倍キャンペーンとの併用もできません。
Q. お届け間隔の変更はできますか？
はい、変更可能です。
変更をご希望の場合は、当店まで
お問い合わせ
ください。
Q. 定期購入の停止・解約はできますか？
はい、いつでも停止・解約が可能です。
ご希望の場合は、
次回発送予定日の7営業日前までに
お問い合わせ
ください。
営業時間：10:30〜17:00（土日祝日を除く）
※システムの仕様上、お客様ご自身での解約手続きはできません。
※電話での受付は行っておりません。
Q. 次回のお届け日は確認できますか？
確認をご希望の場合は、当店まで
お問い合わせ
ください。
こちらでお調べし、ご案内させていただきます。
Q. クレジットカードの有効期限が切れた場合はどうなりますか？
クレジットカードの有効期限切れや限度額などの理由で決済ができない場合、
決済エラーのお知らせメールが届きます。
メール内のリンクからお客様ページへログインし、クレジットカード情報の更新をお願いいたします。
Q. 決済エラーの場合はどうなりますか？
クレジットカードの有効期限切れや限度額、残高不足などにより決済ができない場合、
決済エラーのお知らせメールが届きます。
カード情報を更新後、当店にて注文を再作成し発送手続きを行います。
決済が完了しない場合、商品は発送されませんのでご注意ください。
